SWS ORDER · Condizioni del servizio
Condizioni SaaS B2B di SWSOrder
Testo aggiornato il 20 ottobre 2026 · 0.3.11-indexable.
1. Fornitore e ambito
SWSOrder è un prodotto di Swiss Web Studio – Ivo Protrkic. Responsabile dei contenuti: Ivo Protrkic. Via San Jorio 15, 6600 Locarno, Svizzera. Email: info@swisswebstudio.com. Telefono: +41 79 197 44 59. Sito: https://swisswebstudio.com.
2. Offerta e contratto
Il cliente riceve un’offerta con prestazioni, sedi interessate, eventuali costi separati e versione delle condizioni e degli allegati. Il contratto richiede un’accettazione documentabile. Gli accordi specifici documentati prevalgono per gli aspetti disciplinati. Visitare il sito o richiedere una demo non attiva contratti o costi. Le condizioni generali di altri servizi Swiss Web Studio non si applicano automaticamente a SWSOrder.
3. Prestazioni
Sono comprese le prestazioni espressamente descritte nell’offerta e nella scheda del servizio: configurazione, società e sedi, menu, lingue, importazione, formazione e integrazioni quando concordati. La scheda delimita anche hosting, manutenzione, aggiornamenti e backup quando inclusi. La demo non è da sola una descrizione contrattuale né prova dell’operatività di una configurazione produttiva. Quantità illimitate o risultati economici non sono promessi.
4. Avviamento e collaborazione
Il cliente fornisce contenuti, autorizzazioni e referenti e partecipa ai controlli concordati. Conferma menu, prezzi, opzioni, orari, zone e informazioni del locale. La messa online documentata del servizio del ristorante identifica l’inizio del canone e della durata; non coincide con la pubblicazione del sito commerciale o l’accesso alla demo. Requisiti e verifiche di avvio sono definiti nell’offerta.
5. Prezzi e pagamento
Attivazione una tantum: CHF 1’790, integralmente anticipati per avviare il lavoro. Canone: CHF 299 al mese dalla messa online. Importi IVA esclusa. Setup e primi 12 mesi ammontano a CHF 5’378 IVA esclusa, prima degli extra. Il canone si paga mensilmente, senza anticipare l’intero anno. Scadenza e modalità delle fatture mensili sono definite nell’offerta prima dell’incarico.
6. Durata, rinnovo e disdetta
Durata iniziale: 12 mesi dalla messa online documentata del servizio del ristorante. Il contratto si rinnova automaticamente per ulteriori periodi di 12 mesi, sempre con pagamento mensile, salvo disdetta con almeno 3 mesi di calendario di preavviso rispetto alla fine del periodo contrattuale di 12 mesi in corso. Il pagamento mensile non implica una disdetta mensile. Data iniziale, fine del periodo, termine ultimo e modalità di comunicazione della disdetta sono documentati nell’accordo prima dell’attivazione. Restano i diritti di cessazione previsti dalla legge.
7. Supporto ed extra
Il canone include il supporto per bug e problemi di funzionamento del servizio fornito. Il cliente descrive il problema e fornisce le informazioni tecniche necessarie evitando dati personali non pertinenti. Canali e orari sono indicati nella scheda del servizio; non si promettono supporto 24/7, tempi garantiti o SLA. Personalizzazioni, nuove funzioni e richieste oltre il perimetro richiedono un preventivo separato accettato prima dell’intervento. Una segnalazione non autorizza costi aggiuntivi.
8. Hardware e pagamenti
Dispositivi, stampanti, terminali e configurazione hardware sono inclusi soltanto se espressamente indicati nell’offerta, con condizioni di acquisto, assistenza e garanzia. Compatibilità e integrazioni di pagamento richiedono verifica specifica. Provider, contratti, commissioni, transazioni e rimborsi sono definiti prima dell’attivazione. Non si presume che hardware o costi di terzi siano compresi nel canone, né che le commissioni siano nulle.
9. Ruolo del ristorante
Il ristorante è il venditore dei pasti e organizza preparazione, ritiro, consegna e servizio al consumatore. Mantiene corrette e aggiornate le informazioni, inclusi ingredienti, allergeni, prezzi e condizioni di vendita, e gestisce annullamenti e rimborsi. Le parti verificano che il flusso concordato permetta di presentare le informazioni necessarie prima dell’ordine. Questa ripartizione non esclude la responsabilità di Swiss Web Studio per le proprie prestazioni tecniche.
10. Accessi, contenuti e software
Il cliente assegna gli accessi solo a persone autorizzate, protegge le credenziali e segnala sospetti abusi. I propri contenuti restano del cliente o dei rispettivi titolari e sono utilizzati nella misura necessaria al servizio. L’abbonamento attribuisce l’uso del software nel perimetro e per la durata concordati. Setup e canone non cedono automaticamente codice sorgente o proprietà del software; sviluppi specifici e licenze di terzi seguono i relativi accordi.
11. Dati e riservatezza
Ciascuna parte rispetta gli obblighi pertinenti al proprio ruolo. Prima degli ordini reali occorre un accordo sul trattamento per conto del ristorante che documenti istruzioni, sicurezza, fornitori, Paesi, incidenti, assistenza, esportazione e cancellazione. Queste condizioni non lo sostituiscono e non sono un consenso generale all’uso dei dati. Le informazioni non pubbliche sono usate per eseguire il rapporto e accessibili alle persone che ne hanno necessità, fatti salvi obblighi di legge.
12. Continuità e collaudo
Le prestazioni sono eseguite con la dovuta diligenza; manutenzioni, incidenti e componenti esterni possono incidere sul servizio. Livelli di disponibilità, frequenze di backup e tempi di ripristino valgono soltanto se specificamente concordati. Le parti definiscono verifiche e procedure per ordini non ricevuti o dall’esito incerto. Non sono garantiti aumenti di ordini, fatturato o posizionamento sui motori di ricerca.
13. Pagamenti scaduti e chiusura
Gli insoluti sono comunicati al cliente e gestiti secondo l’accordo e la legge, senza introdurre in questa bozza penali o sospensioni automatiche. Alla cessazione si organizzano chiusura degli accessi e gestione dei dati secondo gli allegati. Formati di esportazione, termini, migrazione e cancellazione sono da disciplinare prima del servizio. La cessazione non trasferisce il software e non elimina i diritti del cliente sui propri dati.
14. Responsabilità e versione
Ciascuna parte risponde delle prestazioni e delle violazioni a essa imputabili secondo la legge; restano le responsabilità e i diritti inderogabili. Non è introdotto un limite monetario di responsabilità. La versione applicabile è quella richiamata all’accettazione: pubblicare modifiche non cambia da solo contratti già conclusi. La bozza si fonda sul diritto svizzero, salve norme imperative; non introduce un foro specifico senza accordo. Versione proposta: SWSOrder CG SaaS 1.0, 18 ottobre 2026.